La pestaña de estadísticas te permite consultar fácilmente las estadísticas de tu institución.

Proceden de los sensores presentes en el establecimiento (tecnologías Affluences y/o interconexiones con sistemas de terceros).

Se divide en tres partes: 

• Historia

• Análisis (disponible con la licencia Platinum)

• Previsión (disponible con la licencia Platinum)
  

Historial

Le permite elegir la granularidad que le parezca más pertinente para su estudio:

• Por media hora: para el análisis detallado de datos durante un breve periodo de tiempo.

• Por día: para un análisis que permita identificar determinadas tendencias diarias

• Por semana: para comparar periodos sin tener en cuenta las variaciones debidas a los distintos días de la semana.

• Por meses: para comparar periodos sin tener en cuenta las variaciones debidas a los distintos meses.

• Por año: para comparar datos de un año a otro.

Haciendo clic en "Filtro", es posible elegir un día o un periodo determinado, pero también comparar dos periodos (lo que permite, por ejemplo, superponer las curvas de 2 semanas diferentes para compararlas).

Tipos de estadísticas

Asistencia

• Entradas: número de visitantes que entran en la institución
• Salidas: número de visitantes que salen de la institución
• Visitantes presentes: número de visitantes presentes en el local (entradas - salidas)
• Índice de ocupación: cálculo del número de visitantes presentes dividido por el indicador (definido en la pestaña “Definir el aforo” de Administración) ( [(entradas - salidas) ÷ (capacidad máxima)] × 100 )
• Tiempo medio de presencia: tiempo que los visitantes pasan de media durante el día en el establecimiento (calculado a partir de las variables de entradas, salidas, visitantes presentes y duración de la apertura durante el día). El tiempo medio de presencia se expresa en horas decimales (por ejemplo, 1,5h ≃ 1h 30mins).
• Tiempo de espera: tiempo que pasa el visitante en cada una de las colas equipadas con sensores dedicados
• Número de horas de apertura: número de horas durante las cuales la institución ha estado abierto

Reservas

1. Número de reservas: número total de reservas realizadas desde la aplicación móvil, el portal de reservas o directamente por el administrador en el portal de administración (reservas confirmadas y canceladas).
   
2. Número de reservas únicas: número de personas que han hecho al menos una reserva. Tenga en cuenta que las personas que no hayan confirmado su reserva pasadas 2 horas (reserva cancelada automáticamente) y luego hagan otra reserva sólo se contarán una vez
   
3. Reservas realizadas desde la plataforma: número total de reservas distinguiendo la plataforma utilizada: aplicación móvil, portal de reservas o portal de administración.
   
4. Duración media: duración media de una reserva entre todas las reservas del establecimiento

Nuevo: puede filtrar todos estos indicadores por estado de la reserva

• Todas las reservas

• Reservas reales: todas las reservas que se han realizado (que no se han cancelado)

• Reservas anuladas: reservas anuladas por cualquier motivo
  

• Reservas no validadas: reservas anuladas por no validación de presencia
  

También puede filtrar por recurso o tipo de recurso

Consultas

• Número de visualizaciones: número de consultas de la página de la institución
• Número de clics en la institución: número de visitas a las páginas de la institución en la aplicación móvil Affluences
• WebAPI: número de veces que la Web API se muestran en sus soportes digitales

Informes

La función Informes le permite programar un correo electrónico automático de informes con sus datos estadísticos de Affluences.

Para crear un informe :

1. Seleccione los sitios (o recursos), indicadores y granularidad deseados

2. Haga clic en "generar un informe programado". A continuación, podrá añadir un nombre, una lista de destinatarios y elegir la frecuencia de recepción del informe 
   

Puede modificar el informe en cualquier momento haciendo clic en "modificar este informe".

Este informe contiene una exportación de los datos en formato .csv, así como un gráfico en formato .png.

Darse de baja de los informes programados

Haciendo clic en "Si desea darse de baja de este informe, haga clic aquí", que aparece en la parte inferior de todos los informes enviados. El usuario es redirigido a una página web para confirmar su deseo de darse de baja.

Una vez dado de baja, el usuario no recibirá estos informes en el futuro.

Si un informe ya no tiene destinatario, se elimina.

Descargar (Exportar)

La función de “Descargar” permite exportar estadísticas :

• Directamente en la forma gráfica presentada en el portal web de Affluences en formato de imagen para su uso inmediato (correos electrónicos, informes de actividad, etc...) - formato png
• En un formato de Excel en el que los datos aparecen sin procesar (para permitir elaborar las estadísticas de manera particular si es necesario) - formato csv
  

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Análisis

La sección de análisis permite hacer un seguimiento de los indicadores clave a lo largo del tiempo. Al igual que en la sección de Historial, se puede elegir un día o un período determinado, pero también se puede comparar dos períodos.

Tiempo de espera máximo: tiempo máximo de espera durante el período de tiempo seleccionado, para instituciones donde una cola se forme en la entrada.
Número máximo de visitantes presentes: índice de ocupación máximo en un momento dado durante el período seleccionado.
Número máximo de entradas: número máximo de entradas para un día determinado durante el período seleccionado
Número total de reservas: número de reservas para el período seleccionado
Top de los recursos reservados: los tres primeros de sus recursos más utilizados con el número correspondiente de reservas durante el período seleccionado.
Canal de distribución: canal de reserva de sus recursos (móvil, web, portal de administración)
Número de visualizaciones: número total de consultas de la aplicación móvil
Día más consultado: el número máximo de visitas a la aplicación móvil alcanzada en un día
Número de horas de funcionamiento: número de horas durante las cuales la institución ha estado abierta

Previsiones

Las previsiones están disponibles de forma dinámica para la próxima semana y pueden utilizarse, por ejemplo, para organizar sus equipos o informar al público sobre los próximos picos de tráfico.