🛎️ Configuration - Points de passage

Un point de passage représente un comptoir, un guichet ou un poste de traitement des visiteurs. C'est depuis un point de passage qu'un opérateur appelle et traite les tickets de la file. Cette page vous permet de les lister, les nommer et de gérer leurs horaires.

Un point de passage est toujours associé à une file. La capacité totale d'une file dépend du nombre de points de passage ouverts simultanément.

📋 Consulter la liste des points de passage

1. Cliquez sur Configuration → Points de passage dans le menu latéral. 
   
2. Utilisez le filtre File d'attente (menu déroulant en haut) pour n'afficher que les points de passage d'une file spécifique. 
   
3. Le nombre de points affichés est indiqué sous le filtre. 
   

Le tableau affiche pour chaque point de passage :

Colonne	Description
Nom	Nom du point de passage (ex. Comptoir1, Guichet A).
File associée	File d'attente à laquelle ce point est rattaché.
Gestion des horaires	Mode d'horaires appliqué (voir section ci-dessous).

Actions en masse sur la liste

Chaque ligne de la liste dispose d'une case à cocher. La case dans l'en-tête de colonne permet de tout sélectionner / tout désélectionner d'un clic.

Dès qu'au moins un point de passage est coché, une barre d'actions apparaît en bas de page avec la sélection :  ➕ Modifier des créneaux , ➕ Modifier des créneaux exceptionnels, 🗑️ Supprimer les créneaux horaires.

Action	Résultat
Modifier des créneaux	Ouvre la modale « Création d'horaires hebdomadaires » : sélectionnez les jours (chips lundi–dimanche) et définissez une ou plusieurs plages Début – Fin. Ces horaires seront appliqués à tous les points de passage sélectionnés et remplaceront les horaires précédemment renseignés.
Modifier des créneaux exceptionnels	Ouvre la modale « Créer des créneaux d'exception » : choisissez le type de calendrier (ex. Jours), sélectionnez la ou les dates dans le calendrier, puis définissez les horaires d'ouverture et de fermeture. L'exception est appliquée à tous les points de passage sélectionnés et remplaceront les horaires exceptionnels précédemment renseignés
Supprimer les créneaux horaires	Supprime tous les créneaux configurés des points de passage sélectionnés.  Action irréversible, une confirmation est demandée.

Utilisez le filtre File d'attente en haut de page pour restreindre la liste à une file donnée avant d'effectuer une action en masse.

⚙️ Configurer un point de passage

Cliquez sur le nom d'un point de passage dans la liste pour accéder à sa configuration.

Nom et traductions

1. Cliquez sur ✏️ Modifier à côté du nom. 
   
2. Saisissez le nouveau nom (pour ajouter des traductions, cliquez sur la ↓ dans le champ "Nom" puis cliquez sur le "+" après "Ajouter un support linguistique"). 
   
3. Cliquez sur Enregistrer. 
   

Mode de gestion des horaires

Chaque point de passage peut suivre un mode d'horaires différent :

Mode	Description
Géré par les opérateurs	L'ouverture et la fermeture du point sont gérées manuellement par les opérateurs depuis leur interface opérateur.
Identique au lieu	Le point suit automatiquement les horaires du lieu. Pas de configuration horaire nécessaire.
Personnalisé	Le point a ses propres horaires hebdomadaires et exceptions. Ces horaires sont définis indépendants du lieu dans dans le portail d'administration

Configurer des horaires personnalisés

1. Sélectionnez le mode Personnalisé. 
   
2. Définissez les créneaux hebdomadaires pour chaque jour. 
   
3. Ajoutez si nécessaire des horaires exceptionnels (jours fériés, etc.). 
   
4. Cliquez sur Enregistrer. 
   

Les horaires d'un point de passage ne peuvent pas déborder des horaires du lieu.

❓ Questions fréquentes

Question	Réponse
Puis-je créer un nouveau point de passage depuis ce menu ?	La création de points de passage est gérée par l'équipe Lineberty lors de la configuration initiale de votre lieu. Contactez le support pour toute demande d'ajout.
Combien de points de passage puis-je avoir par file ?	Il n'y a pas de limite fixe. Le nombre dépend de votre organisation physique (comptoirs disponibles) et de votre contrat Lineberty.
Un opérateur peut-il ouvrir un point manuellement ?	Oui, si le mode est réglé sur Gestion libre. L'opérateur peut alors ouvrir et fermer son comptoir depuis l'application opérateur.
Que se passe-t-il si un point est fermé alors que des tickets sont en attente ?	Les tickets restent dans la file. Ils seront appelés dès qu'un autre point (ou le même) sera rouvert.

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