🔐 Gestion des utilisateurs

🔐 Gestion des utilisateurs



Info
La page Gestion des utilisateurs vous permet de créer des comptes pour votre équipe, de définir leurs rÎles et de gérer leurs accÚs au back office et aux interfaces opérateur.



🔐 AccĂ©der Ă  la gestion des utilisateurs

  1. Cliquez sur Administration dans le menu latĂ©ral gauche. 
  2. Cliquez sur Gestion des utilisateurs dans le sous-menu. 
AlertSeuls les utilisateurs ayant le rĂŽle Administrateur ont accĂšs Ă  cette section.

📋 Liste des utilisateurs
La liste des utilisateurs affichés dépend de votre périmÚtre d'accÚs et du lieu sélectionné dans l'interface.

1. Filtrage par défaut (Multi-lieux)
La liste des utilisateurs est nativement filtrĂ©e par entreprise. Tous les utilisateurs rattachĂ©s Ă  une mĂȘme entreprise s'affichent simultanĂ©ment, mĂȘme si celle-ci possĂšde plusieurs lieux distincts.

2. Cas d'un accĂšs multi-entreprises
Si votre compte dispose de droits d'accÚs à plusieurs entreprises, un ciblage par lieu est nécessaire pour restreindre l'affichage :
Idea
Procédure : Pour afficher uniquement les utilisateurs associés à un périmÚtre précis, utilisez le menu déroulant situé en haut à gauche de l'interface et sélectionnez le lieu souhaité.

Contenu affichĂ© dans la liste des utilisateurs: 

Colonne

Description

Nom utilisateur

Prénom et nom (ou identifiant) de l'utilisateur.

Identifiant

Email ou identifiant de connexion.

RĂŽle

Niveau d'accĂšs de l'utilisateur (voir section RĂŽles).

Type de connexion

Méthode d'authentification : Standard (email/mot de passe), SSO (connexion via votre systÚme d'entreprise), Géneric (code PIN partagé).

Rechercher et filtrer

  1. Utilisez la barre Rechercher par nom pour trouver rapidement un utilisateur. 
  2. Filtrez par RĂŽle ou Type de connexion via les menus dĂ©roulants. 

➕ CrĂ©er un utilisateur

Cliquez sur "+ CrĂ©er un utilisateur" en haut Ă  droite de la page. Un assistant en plusieurs Ă©tapes s'ouvre. La premiĂšre Ă©tape vous demande de choisir entre Un seul utilisateur ou Plusieurs utilisateurs.

Créer un seul utilisateur (6 étapes)

  1. Étape 1 — DĂ©but: SĂ©lectionnez Un seul.
  2. Étape 2 — Compte : Choisissez le type de connexion :

Type

Description

Standard

L'utilisateur se connecte avec un identifiant et un mot de passe défini lors de sa premiÚre connexion.

     SSO
L'utilisateur se connecte via le portail d'identité externe de votre organisation
Generic
Non sélectionnable à ce niveau. Il faut contacter le support Lineberty pour créer un compte de ce type
  1. Étape 3 — DonnĂ©es utilisateur : Renseignez les informations du compte.

Champ

Obligatoire

Prénom

✅

Nom
✅
Surnom
❌
Adresse email
✅
Numéro de téléphone
❌
Cliquez sur Valider les informations pour passer Ă  l'Ă©tape suivante.
  1. Étape 4 — Autorisations: DĂ©finissez les accĂšs de l'utilisateur, lieu par lieu et file par file.
L'arborescence affiche Tous les lieux → Lieu → File. Pour chaque lieu cochĂ©, deux interfaces sont configurables :

Interface

Options disponibles

Interfaces opérateurs

(= interface de validation)

NĂ©ant = pas d'accĂšs

Opérateur = accÚs opérateur
Portail d'administration
NĂ©ant = pas d'accĂšs
Administrateur = AccĂšs Ă  la gestion des utilisateurs
Manageur
Superviseur
Cliquez sur Valider la sélection pour continuer.

  1. Étape 5 — Connexion : Saisissez l'identifiant de connexion (pour le type Standard). Aucun mot de passe n'est dĂ©fini ici : l'utilisateur recevra un email d'invitation pour crĂ©er le sien. Cliquez sur CrĂ©er l'utilisateur.
  2. Étape 6 — Confirmation: Le compte est crĂ©Ă©. L'utilisateur reçoit son invitation par email.

Créer plusieurs utilisateurs via import Excel (3 étapes)

  1. Étape 1 — DĂ©but : SĂ©lectionnez Plusieurs.
  2. Étape 2 — DonnĂ©es utilisateurs : La section « CrĂ©ation multiple d'utilisateurs » s'affiche.
  1. Cliquez sur TĂ©lĂ©charger le modĂšle ↓ pour rĂ©cupĂ©rer le fichier Excel Ă  remplir.
  2. Complétez le fichier avec les informations de chaque utilisateur (une ligne par utilisateur).
  3. Cliquez sur ⬆ Importer le fichier pour charger le fichier complĂ©tĂ©.
  4. Cliquez sur Créer les utilisateurs.
  1. Étape 3 — Confirmation : Les comptes sont crĂ©Ă©s en masse. Chaque utilisateur reçoit une invitation par email.

🎭 Rîles et permissions

RĂŽle

AccĂšs

Administrateur

AccĂšs Ă  toutes les sections en lecture et Ă©dition : pilotage, configuration, gestion des utilisateurs.

Manageur

C'est le rĂŽle "gestionnaire opĂ©rationnel". il peut configurer les files et agir sur le pilotage (tickets, analyse)

 Superviseur
Le Superviseur est en lecture seule sur presque tout. Ce profil permet de mettre à jour les horaires de lieux et des points de passage et de gérer les tickets

Opérateur

AccÚs uniquement à l'application opérateur (appel des tickets, traitement). Pas d'accÚs au back office admin.



Idea
Il est possible pour un compte de cumuler un rĂŽle OpĂ©rateur avec un rĂŽle Administrateur/Manager/Superviseur.  AdaptĂ© aux chefs d'Ă©quipes qui doivent avoir accĂšs au back office mais aussi Ă  l'interface opĂ©rateurs terrain

Info
Il est possible de crĂ©er des rĂŽle personnalisĂ© avec ajustement des droits associĂ©s pour une entreprise donnĂ©e. Pour en savoir plus sur les modalitĂ© de mise en place de ces profils pour votre entreprise veuillez vous rapprocher du support. 

✏ Modifier un utilisateur
  1. Cliquez sur le bouton â‹ź (trois points) Ă  droite de la ligne de l'utilisateur. 
  2. SĂ©lectionnez Modifier dans le menu contextuel. 
  3. Mettez Ă  jour les champs souhaitĂ©s (nom, prĂ©nom, email, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, rĂŽles). 
  4. Cliquez sur Enregistrer. 

❓ Questions frĂ©quentes

Question

RĂ©ponse

Un utilisateur peut-il accéder à plusieurs lieux ?

Oui. Un mĂȘme compte peut ĂȘtre associĂ© Ă  plusieurs lieux. L'accĂšs est gĂ©rĂ© lieu par lieu dans la configuration des permissions.

Qu'est-ce que le type de connexion SSO ?

SSO (Single Sign-On) permet Ă  l'utilisateur de se connecter avec ses identifiants d'entreprise (ex. Active Directory). Cette option doit ĂȘtre configurĂ©e par votre Ă©quipe IT en lien avec Lineberty.

Puis-je créer plusieurs utilisateurs en une fois ?

Oui. Depuis l'assistant de création, choisissez Plusieurs à la premiÚre étape. Téléchargez le modÚle Excel, remplissez-le et importez-le pour créer tous les comptes en une seule opération.

Comment désactiver un utilisateur sans le supprimer ?

Modifiez son rÎle pour le restreindre au minimum, ou contactez le support pour une désactivation de compte.




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