Le module Statistiques est accessible à partir de la licence Argent.

L’onglet Statistiques permet de consulter facilement les statistiques relatives à un établissement.

1. Historique
   
2. Analyse (disponible avec la licence Platine)
   
3. Prévisions (disponible avec la licence Platine)
   

1. Par demi-heure : pour une analyse fine des données sur une courte période de temps
   
2. Par jour : pour une analyse permettant de dégager certaines tendances journalières
   
3. Par semaine : pour comparer des périodes sans tenir compte des variations dues aux différents jours de la semaine
   
4. Par mois : pour comparer des périodes sans tenir compte des variations dues aux différentes mois
   
5. Par année : pour comparer les données d’une année sur l’autre
   

Types de statistiques

Fréquentation

1. Entrées : nombre de visiteurs entrés dans l’établissement
   
2. Sorties : nombre de visiteurs sortis de l’établissement
   
3. Visiteurs présents : nombre de visiteurs présents dans l’enceinte de l’établissement (entrées - sorties)
   
4. Taux d’occupation : calcul du nombre de visiteurs présents divisé par la jauge (définie dans l'onglet Administration) ( [(entrées - sorties) ÷ (capacité max)] × 100 )
   
5. Temps de présence moyen : temps passé par les visiteurs en moyenne sur la journée dans l’enceinte de l’établissement (calculé à partir des variables d’entrées, de sorties, de visiteurs présents et de durée d’ouverture sur la journée). Le temps de présence moyen est exprimé en heure décimale (Ex: 1,5h ≃ 1h 30mins).
6. Temps d’attente : temps passé par le visiteur dans chacune des files d’attente équipées de capteurs dédiés
   
7. Nombre d'heures d'ouverture : nombre d'heures pendant lequel l'établissement a été ouvert
   

Réservations

1. Nombre de réservations : nombre total de réservations effectuées depuis l’application mobile, le portail de réservation ou directement par l’administrateur dans le portail d’administration (réservations confirmées et annulées)
   
2. Nombre de réservations uniques : nombre de personnes ayant effectué au moins une réservation. A noter que les personnes n'ayant pas confirmé leur réservation au bout de 2 heures (réservation automatiquement annulée) puis effectuant une autre réservation ne seront comptabilisées qu'une fois
   
3. Réservations effectuées depuis la plateforme : nombre total de réservations en distinguant la plateforme utilisée : application mobile, portail de réservation ou portail d’administration
   
4. Durée moyenne : durée moyenne d’une réservation sur l’ensemble des réservations de l’établissement
   

Nouveau : vous pouvez filtrer l'ensemble de ces indicateurs en fonction du statut de réservation

• Toutes les réservations
  
• Réservations effectives : ensemble des réservations qui ont eu lieu (qui n'ont pas été annulées)
  
• Réservations annulées : réservations annulées quel que soit le motif
  
• Réservations non validées : réservations annulées pour non validation de présence
  

Vous pouvez également filtrer par ressource ou par type de ressource

Consultations 

1. Nombre d'affichage de l'établissement : nombre d'affichage de l'établissement sur l’application mobile et sur le site web
   
2. Nombre de clics sur l'établissement : nombre de consultations des pages de l’établissement dans l’application mobile et sur le site web
   
3. WebAPI : nombre d'affichage de la webAPI sur vos supports numériques
   

Rapports

1. Sélectionner les sites (ou ressources), indicateurs & granularité souhaités
   
2. Cliquer sur "générer un rapport programmé". Vous pourrez alors ajouter un nom, une liste de destinataires et choisir la fréquence de réception du rapport 
   

Attention, en fonction de la granularité sélectionnée dans la vue principale, les fréquences de réception du rapport ne seront pas toutes disponibles. 

Ce rapport contient un export des données au format .csv ainsi qu'un graphique au format .png.

Se désabonner des rapports planifiés

Une fois la désinscription effectuée, l’usager ne recevra plus ces rapports dans le futur.

Si un rapport n’a plus de destinataire, alors il est supprimé.

Télécharger (Export)

1. Directement sous la forme graphique présentée sur le portail web Affluences sous format image pour un usage immédiat (mails, rapports d’activités, etc…) - format png
   
2. Sous un format tableur où les données apparaissent de manière brutes (pour permettre de retravailler les statistiques si nécessaire) - format csv
   

Analyse

1. Temps d'attente max : temps d'attente maximum dans votre établissement sur la période sélectionnée
2. Visiteurs présents max : taux d'occupation maximum à un instant T dans votre établissement sur la période sélectionnée
3. Nombre d'entrées max : fréquentation maximum pour une journée donnée sur la période sélectionnée
4. Nombre total de réservations : nombre de réservations sur la période sélectionnée
5. Top des ressources réservées : le top 3 des ressources les plus utilisées avec le nombre de réservations correspondant sur la période sélectionnée
6. Répartition des canaux : canal de réservation pour vos ressources (mobile, web, portail d'administration) 
7. Nombre de vues : nombre de vue total dans l'application mobile et sur le site web Affluences sur la période sélectionnée
8. Journée la plus consultée : nombre de vues maximum sur l'application mobile et sur le site web atteint en une journée
9. Nombre d'heures d'ouverture : nombre d'heures pendant lequel l'établissement a été ouvert
   

Prévisions